Политика конфиденциальности

Компания Kaifu Sushi (далее – «Мы», «Компания») заботится о защите личных данных своих клиентов и пользователей сервиса заказа и доставки еды kaifu-sushi.es. Мы строго соблюдаем все требования законодательства Испании и Европейского Союза, включая Общий регламент по защите данных (GDPR). Данная Политика конфиденциальности разъясняет, как мы собираем, используем, защищаем и передаем ваши персональные данные при оформлении заказов на суши, роллы и другие позиции нашего меню.

1. Ответственное лицо за обработку данных

Ответственным лицом за обработку персональных данных является:

1. Наименование компании: Kaifu Sushi
2. Юридический адрес: Calle Antonio Martín Trenco 2, Alicante, Spain
3. Электронная почта: kaifualicante@gmail.com
4. Телефон: +34 624 940 303

2. Какие данные мы собираем

Мы собираем следующие категории данных при посещении вами сайта kaifu-sushi.es и оформлении заказов:

Персональные данные: Имя, фамилия, адрес доставки (улица, дом, квартира, город обслуживания — Аликанте, Торревьеха или Бенидорм), номер телефона, адрес электронной почты.

Данные о предпочтениях (специфика сервиса): Информация об исключении ингредиентов или наличии аллергий (согласно нашему перечню аллергенов: рыба, морепродукты, глютен, соя, лактоза, орехи и др.)

Платежные данные: Информация о трансакциях и способах оплаты. Данные банковских карт обрабатываются исключительно через интеграции сторонних защищённых платежных шлюзов и не хранятся на наших серверах.

Логистические данные: История ваших заказов, выбранный город (филиал ресторана), информация о времени и статусе доставки.

Коммуникационные данные: Сообщения, запросы и история переписки в WhatsApp (по номерам клиентской поддержки ресторанов, включая +34 624 940 303), а также через иные каналы связи.

Технические данные: IP-адрес, тип и языковая версия веб-браузера, операционная система, файлы cookie (включая данные о сессии для сохранения позиций меню в корзине заказа).

3. Цели обработки данных

Ваши данные используются исключительно в следующих целях:

• Для приема, подтверждения, приготовления и оперативной доставки ваших заказов по указанному адресу в пределах установленного времени (от 1 до 1,5 часов).
• Для обратной связи с вами (уведомления о задержках доставки, уточнения состава заказа, ответы на вопросы через WhatsApp или по телефону).
• Для обеспечения безопасности здоровья потребителей (учет комментариев к заказам, связанных с пищевыми аллергенами).
• Для выполнения применимых юридических, бухгалтерских и налоговых обязательств Компании в Испании (оформление чеков, ведение налоговой отчетности).
• Для улучшения качества работы сайта kaifu-sushi.es, анализа популярности позиций меню и оптимизации логистических маршрутов в регионах присутствия.
• Для предотвращения мошеннических действий и защиты информационных систем ресторанов.

4. Основания для обработки данных

Мы обрабатываем ваши персональные данные на законных основаниях, предусмотренных статьей 6 GDPR:

Выполнение договора: Для надлежащего исполнения вашего заказа (приготовление блюд, обработка оплаты, логистика курьерской службы).

Юридическое обязательство: Для соблюдения требований коммерческого и фискального законодательства Испании и ЕС.

Согласие: Для сбора аналитических файлов cookie и отправки маркетинговых уведомлений (акции, скидки, специальные предложения меню), если вы предоставили такое согласие.

Законный интерес: Для предотвращения киберрисков, защиты ИТ-структуры сайта и оптимизации внутренних бизнес-процессов сети ресторанов.

5. Передача данных третьим лицам

Мы не продаем и не передаем ваши личные данные третьим лицам в маркетинговых целях. Передача возможна исключительно для обеспечения работы сервиса:

Службы доставки и курьеры: Локальные курьеры и транспортные партнеры получают ваш адрес и номер телефона строго для транспортировки заказа.

Платежные провайдеры: Перенаправление данных для обработки безопасных онлайн-трансакций.

Технические провайдеры: Партнеры, обеспечивающие хостинг сайта, работоспособность системы корзины.

Профессиональные консультанты: Юридические и налоговые компании, обеспечивающие ведение учета Kaifu Sushi.

Государственные органы: В исключительных случаях, если обязанность передачи данных строго предусмотрена действующим законодательством Испании.

Все наши партнеры обязуются обеспечивать конфиденциальность данных и не использовать их в личных целях.

6. Период хранения данных

Мы храним ваши персональные данные:

• В течение времени, объективно необходимого для обработки и завершения доставки текущих заказов, а также поддержания активности вашего личного кабинета (корзины).
• В течение 5 лет с момента окончания финансового года — для выполнения строгих требований налогового и бухгалтерского законодательства Испании в отношении отчетных документов.
• В целях рекламных и информационных рассылок — до момента, пока вы не отзовете свое явное согласие (путем нажатия кнопки отписки или обращения в поддержку).

По истечении указанных сроков данные безвозвратно удаляются или полностью анонимизируются.

7. Ваши права

В соответствии с GDPR, вы обладаете следующими правами:

Право на доступ: Запросить информацию о том, какие именно ваши данные мы храним и обрабатываем.

Право на исправление: Потребовать оперативного изменения неточных, устаревших или неполных данных.

Право на удаление («право быть забытым»): Потребовать полного удаления ваших данных (если это не противоречит обязательствам по хранению налоговой отчетности).

Право на ограничение обработки: Приостановить обработку данных на период проверки их точности или законности.

Право на переносимость: Получить свои данные в структурированном цифровом формате.

Право на отзыв согласия: В любой момент отозвать согласие на получение маркетинговых материалов.

Право на жалобу: Обратиться в Агентство по защите данных Испании (AEPD, www.aepd.es), если вы считаете, что ваши права были нарушены.

Для реализации прав вы можете направить запрос на kaifualicante@gmail.com или написать в WhatsApp по номеру +34 624 940 303.

8. Безопасность данных

Мы принимаем комплексные технические меры для защиты вашей информации:

• На сайте kaifu-sushi.es внедрено и постоянно поддерживается зашифрованное соединение по протоколу SSL/TLS.
• Доступ к деталям заказов и адресам клиентов строго ограничен и предоставляется исключительно уполномоченным сотрудникам (администраторам ресторанов и курьерам на время доставки).
• Базы данных хранятся на изолированных защищенных серверах, соответствующих европейским стандартам кибербезопасности.

9. Использование файлов cookie

Сайт kaifu-sushi.es использует файлы cookie для корректной работы веб-ресурса. Они позволяют сайту «запоминать» выбранные вами роллы или сеты в корзине при переходе между страницами, фиксировать выбранный город (Аликанте, Торревьеха, Бенидорм), а также собирать статистику посещений для улучшения работы интерфейса. Вы можете отключить cookie в настройках своего браузера, однако это может нарушить процесс онлайн-заказа.

10. Изменения в политике конфиденциальности

Мы оставляем за собой право обновлять настоящую Политику в связи с изменением законодательства или расширением функционала сети ресторанов. Актуальная версия документа всегда доступна на этой странице сайта kaifu-sushi.es.