Політика конфіденційності

Kaifu Sushi (далі – «Ми», «Компанія») дбає про захист особистих даних своїх клієнтів та користувачів сервісу замовлення та доставки їжі kaifu-sushi.es. Ми суворо дотримуємося всіх вимог законодавства Іспанії та Європейського Союзу, включаючи Загальний регламент про захист даних (GDPR). Ця Політика конфіденційності роз'яснює, як ми збираємо, використовуємо, захищаємо та передаємо ваші персональні дані під час оформлення замовлень на суші, роли та інші позиції нашого меню.

1. Відповідальна особа за обробку даних

Відповідальною особою за обробку персональних даних є:

1. Найменування компанії: Kaifu Sushi
2. Юридична адреса: Calle Antonio Martín Trenco 2, Alicante, Spain
3. Електронна пошта: kaifualicante@gmail.com
4. Телефон: +34 624 940 303

2. Які дані ми збираємо

Ми збираємо наступні категорії даних при відвідуванні вами сайту kaifu-sushi.es та оформленні замовлень:

Персональні дані: Ім'я, прізвище, адреса доставки (вулиця, будинок, квартира, місто обслуговування — Аліканте, Торрев'єха або Бенідорм), номер телефону, адреса електронної пошти.

Дані про переваги (специфіка сервісу): Інформація про виключення інгредієнтів або наявність алергій (відповідно до нашого переліку алергенів: риба, морепродукти, глютен, соя, лактоза, горіхи тощо).

Платіжні дані: Інформація про транзакції та способи оплати. Дані банківських карток обробляються виключно через інтеграції сторонніх захищених платіжних шлюзів і не зберігаються на наших серверах.

Логістичні дані: Історія ваших замовлень, обране місто (філія ресторану), інформація про час та статус доставки.

Комунікаційні дані: Повідомлення, запити та історія листування у WhatsApp (за номерами клієнтської підтримки ресторанів, включаючи +34 624 940 303), а також через інші канали зв'язку.

Технічні дані: IP-адреса, тип та мовна версія веб-браузера, операційна система, файли cookie (включаючи дані про сесії для збереження позицій меню в кошику замовлення).

3. Цілі обробки даних

Ваші дані використовуються виключно в наступних цілях:

• Для прийому, підтвердження, приготування та оперативної доставки ваших замовлень за вказаною адресою в межах встановленого часу (від 1 до 1,5 годин).
• Для зворотного зв'язку з вами (повідомлення про затримки доставки, уточнення складу замовлення, відповіді на запитання через WhatsApp або за телефоном).
• Для забезпечення безпеки здоров'я споживачів (урахування коментарів до замовлень, пов'язаних із харчовими алергенами).
• Для виконання чинних юридичних, бухгалтерських та податкових зобов'язань Компанії в Іспанії (оформлення чеків, ведення податкової звітності).
• Для покращення роботи сайту kaifu-sushi.es, аналізу популярності позицій меню та оптимізації логістичних маршрутів у регіонах присутності.
• Для запобігання шахрайським діям та захисту інформаційних систем ресторанів.

4. Підстави для обробки даних

Ми обробляємо ваші персональні дані на законних підставах, передбачених статтею 6 GDPR:

Виконання договору: Для належного виконання вашого замовлення (приготування страв, обробка оплати, логістика кур'єрської служби).

Юридичне зобов'язання: Для дотримання вимог комерційного та фіскального законодавства Іспанії та ЄС.

Згода: Для збору аналітичних файлів cookie та надсилання маркетингових повідомлень (акції, знижки, спеціальні пропозиції меню), якщо ви надали таку згоду.

Законний інтерес: Для запобігання кіберризикам, захисту ІТ-структури сайту та оптимізації внутрішніх бізнес-процесів мережі ресторанів.

5. Передача даних третім особам

Ми не продаємо і не передаємо ваші особисті дані третім особам у маркетингових цілях. Передача можлива виключно для забезпечення роботи сервісу:

Служби доставки та кур'єри: Локальні кур'єри та транспортні партнери отримують вашу адресу та номер телефону суворо для транспортування замовлення.

Платіжні провайдери: Перенаправлення даних для обробки безпечних онлайн-транзакцій.

Технічні провайдери: Партнери, які забезпечують хостинг сайту та працездатність системи кошика.

Професійні консультанти: Юридичні та податкові компанії, що забезпечують ведення обліку Kaifu Sushi.

Державні органи: Виключно у випадках, якщо обов'язок передачі даних суворо передбачений чинним законодавством Іспанії.

Усі наші партнери зобов'язуються забезпечувати конфіденційність даних та не використовувати їх в особистих цілях.

6. Період зберігання даних

Ми зберігаємо ваші персональні дані:

• Протягом часу, об'єктивно необхідного для обробки та завершення доставки поточних замовлень, а також підтримки активності вашого особистого кабінету (кошика).
• Протягом 5 років з моменту закінчення фінансового року — для виконання суворих вимог податкового та бухгалтерського законодавства Іспанії щодо звітних документів.
• З метою рекламних та інформаційних розсилок — до моменту, поки ви не відкличете свою явну згоду (шляхом натискання кнопки відписки або звернення до підтримки).

Після закінчення зазначених термінів дані безповоротно видаляються або повністю анонімізуються.

7. Ваші права

Відповідно до GDPR, ви маєте наступні права:

Право на доступ: Запросити інформацію про те, які саме ваші дані ми зберігаємо та обробляємо.

Право на виправлення: Вимагати оперативного виправлення неточних, застарілих або неповних даних.

Право на видалення («право бути забутим»): Вимагати повного видалення ваших даних (якщо це не суперечить зобов'язанням щодо зберігання податкової звітності).

Право на обмеження обробки: Призупинити обробку даних на період перевірки їх точності або законності.

Право на перенесення: Отримати свої дані у структурованому цифровому форматі.

Право на відкликання згоди: У будь-який момент відкликати згоду на отримання маркетингових матеріалів.

Право на скаргу: Звернутися до Агентства із захисту даних Іспанії (AEPD, www.aepd.es), якщо ви вважаєте, що ваші права були порушені.

Для реалізації прав ви можете надіслати запит на kaifualicante@gmail.com або написати у WhatsApp за номером +34 624 940 303.

8. Безпека даних

Ми вживаємо комплексних технічних заходів для захисту вашої інформації:

• На сайті впроваджено та постійно підтримується зашифроване з'єднання за протоколом SSL/TLS.
• Доступ до деталей замовлень та адрес клієнтів суворо обмежений і надається виключно уповноваженим співробітникам (адміністраторам ресторанів та кур'єрам на час доставки).
• Бази даних зберігаються на ізольованих захищених серверах, що відповідають європейським стандартам кібербезпеки.

9. Використання файлів cookie

Веб-сайт використовує файли cookie для своєї коректної технічної роботи. Вони дозволяють сайту «запам'ятовувати» обрані вами роли або сети в кошику при переході між сторінками, фіксувати обране місто (Аліканте, Торрев'єха, Бенідорм), а також збирати знеособлену статистику відвідувань для покращення інтерфейсу користувача. Ви можете вимкнути cookie в налаштуваннях свого браузера, однак це може порушити процес онлайн-замовлення.

10. Зміни в політиці конфіденційності

Ми залишаємо за собою право оновлювати цю Політику у зв'язку зі зміною законодавства або розширенням функціоналу мережі ресторанів. Актуальна версія документа завжди доступна на цій сторінці сайту kaifu-sushi.es.